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国庆自由行须备好“法律攻略”

2019-9-26 08:41:49

来源:东方网 作者:杨玉龙 选稿:郁婷苈

  “十一”长假即将到来,出门旅游是很多家庭的首选。随着人们消费观念的转变,越来越多的游客不满足跟团游的统一行动,而是钟情更为随意的自由行。但是,自由行不等于无人管,无论是旅行社,还是消费者,对于自由行的法律知识一定要了解,做好“法律攻略”,才能真正玩得开心、玩得放心。(据 9月25日《北京日报》)

  自由行,是一种新兴的旅游方式,由旅行社安排住宿与交通,但自由行没有导游随行,饮食也由旅客自行安排。从模式上来看,相较于团队游,旅行社不再“大包大揽”,游客有了更多自由,其舒适感自然能够提升;相较于自驾游,不仅可以免去驾车的疲劳,且出游安全系数也更高些。所以,自由行有着一定的市场需求。

  当然,自由行还有一大好处就是,不用担心喜欢的风景只能“走马观花”,更不必“被购物”。应该看到,自由行业务的发展,不仅是我国旅游市场走向成熟的表现,更是消费者旅游观念不断成熟的必然结果。而且,更不难发现,随着我国游客消费能力的增强和出行经验的丰富,自由行日益成为广受游客青睐的旅游方式,其市场前景看好。

  不过,自由行须备好“法律攻略”。毕竟,自由行并不是游客无边界自由,旅行社不再“大包大揽”,也并非没有管理责任。正如法官提醒,产品资质需要审核。以交通工具为例,旅行社作为经营者,车辆公司作为旅游辅助者,旅行社在选择客运车辆时,应当对车主的基本情况、营运资质、安全状况进行必要的审查。否则,侵害消费者合法权益须承担赔偿责任。

  还如,旅行社对消费者的证件应尽到保护责任。多数情况下游客会将护照提交给旅行社,由其统一办理签证、订购机票、填写住宿信息等。所以旅行社而言须尽到保管责任,而且如果影响了游客旅游行程,旅游经营者应当退还游客尚未发生的费用并赔偿相应的损失。从情理角度来讲,这也是旅行社须做好的分内之事。

  在具体实践中,为了让自由行变成快乐行,关键是旅行社和游客多些法律意识。比如,游客和旅行社签订的旅游合同对双方均具有约束力,双方应当按照合同的约定履行各自义务。故此,从游客的角度而言,同样须尽到相关义务。诚如有的危险项目旅行社进行了告知义务,而游客也应时刻警醒,切莫因为自己的任性造成伤害。

  诚如法官提醒,年轻人最青睐自由行产品,很大程度是被“自由”二字所吸引,但是,千万不能被“无拘无束”冲昏了头脑。当然,在购买自由行服务产品时,既要留心合同条款,明晰双方权利义务以及违约责任的约定等,又应注意留存消费证据,比如留存好有双方签字确认的书面材料,以便以后有效维权,从而有效规避自由行中的不法侵害。

  

* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点
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